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老人独自外出迷路 车长与调度员齐守护

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发表于 2020-12-18 17:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
12月8日下午16时40分,郑州公交一公司1路车长于华从华山路站时正常发车,有一位老年乘客在车上不断询问旁边其他乘客这车到紫荆山吗?此时于华关注到车内老人的异常情况。当公交车行驶至绿城广场站时,车长于华把车靠边停好,转身告诉老人,“叔您要去紫荆山吗?这个车不到那里的。”老人摇摇头说:“我也不清楚,这里我不认识。”“您在这边下车的话不安全。这样吧,我把您带到终点站再帮你一起找找回家的路......”,老人点头回应。
车辆到达终点站后,车长于华便把老人搀扶下车,来到调度室于华把老人情况告诉当班调度员刘毅,正值高峰期于华就发车走了。刘毅接过老人先是安抚老人的情绪,给老人倒了一杯热水并搀扶老人到调度室坐下歇息一会儿,见老人情绪逐渐稳定,刘毅便坐在老人身边耐心询问老人的具体情况,老人只能说出紫荆山,具体的地址说不清楚。这时,刘毅又询问道:“叔您手机有吗?子女的电话有吗?”老人回答说:“我只有电话,这上面有我女儿的电话。”经过1个多小时的沟通听到老人这句话刘毅顿时松了一口气,总算有线索了,最终决定帮助老人寻找家人......
过了约1个半小时后,老人的家人来到调度室,见到走失的父亲毫发无损,老人儿子激动的说:“这么冷的天,幸好遇到你们,又给饭吃又给水喝,照顾的这么好,我父亲的年纪大了,记忆力不好,非常感谢”。 迷路2.jpg 迷路3.jpg
在此,郑州一公司工作人员也要提醒各位市民朋友们,如果家里老人乘坐公交车迷路了,要及时与司机进行沟通,避免发生意外,同时呼吁在老年人外出时尽量有家人陪伴,或写上家里人的联系方式,以免走失造成不必要的麻烦。
迷路1.jpg

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