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平凡岗位显“C”位

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发表于 2020-9-24 19:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
“你好,朱师傅在吗?我来感谢101路朱师傅。朱师傅的举动免去了我很多麻烦!”9月23日上午10点左右,邢女士和孩子带着特意制作的锦旗来到位于纬五路电车公司的郑州公交四公司101路调度室,感谢101路车长朱文军。
9月18日下午4点45分左右,邢女士和孩子在省人民医院上车,前往工人新村办事。由于邢女士的钱包比较大,无法放到单肩包内就随手放到了身边。当车行驶至工人新村时,邢女士就和孩子匆匆下车,却把钱包落在座位上。
随后朱文军正常行驶时,这时一位乘客车在空座位上发现钱包,在车上询问没找到失主就把钱包交给车长。由于车辆处于运营状态,朱文军妥善保管后正常行驶。当朱文军结束运营回到厂区,和调度员一起检查失物,发现里面有身份证、银行卡、现金,另外还有一张五十多万的大额收据。却没有失主的联系方式。随后调度员按照规定做了失物登记。
过了一会儿,一位小女孩来到调度室,称她妈妈的钱包丢了,询问是不是落在车上了?经核实,刚才朱文军捡到的正是她妈妈丢失的那个钱包。小女孩高兴地跟她妈妈打电话说钱包找到了。当邢女士来到调度室时,发现钱包里的东西一点都没少,对着朱文军连连道谢:“真是太感谢了,里面有身份证、银行卡补办起来非常麻烦,另外还有一张很重要的收据。真丢了麻烦就大了。当时发现丢了很着急,我女儿说如果落到公交车长可以去调度室找找,于是我女儿也是抱着一丝希望来到调度室。真是太感谢了。”
令朱文军没想到的是后来邢女士特意制作锦旗来到调度室表示感谢,得知朱师傅正在运营执意等他回来当面感谢赠送。朱文军感慨道:“急乘客之所急,想乘客之所想,这是我们每个车长遇到都会做的事。没想到乘客会送来锦旗,这让我非常意外,也非常感动。‘平凡的岗位上也有C位’我一定会把它当做一种鼓励,更好地为乘客服务。”

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发表于 2020-10-14 13:57 | 显示全部楼层

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