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车长体验盲人视角 换位思考更好服务

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发表于 2019-10-18 10:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
     10月15日是“国际盲人节”,为更好的服务视障乘客,郑州公交二公司苏师傅服务队的志愿者们在“国际盲人节”前一天围绕“走进你的世界、争做你的眼睛”为主题,蒙上双眼开展换位体验活动。
  针对视障乘客在乘坐公交车的时候可能会出现的各种问题进行体验,并提出应对方式,结合体验感受,推出多种贴心服务。
从10月15日起,郑州公交二公司以97路苏海青为首例试行“苏师傅”护航视障人士出行定制服务,视障乘客只需拨打13674934970并告知苏师傅乘坐97路时候的出行站点、乘车时间,公交车长就会在特定站点帮助视障乘客上下车。
  “通过这次换位体验,深切感受到了视障乘客出行的诸多不便,今后如果在行车过程中遇到了视障乘客或者是特殊群体的乘客,一定会更加耐心、细心、用心地为大家出行提供服务。”97路车长刘学兵说。

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发表于 2019-10-21 14:50 | 显示全部楼层
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